Probleme mit Passwort und Login

Aktualisierung Ihres Passworts

Wenn Sie sich mit Ihrem Konto in die dscout-Mobil-App eingeloggt haben, können Sie Ihr Passwort leicht ändern. Dazu müssen Sie nur diese Schritten befolgen:

1. Rufen Sie Ihr Profil auf, indem Sie den Profil-Bereich Ihrer App antippen.
2. Tippen Sie dann auf Passwort aktualisieren.
3. Aktualisieren Sie Ihr Passwort hier. Bitte beachten Sie, dass Ihr neues Passwort zwischen 12 und 32 Zeichen lang sein und mindestens einen Buchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen beinhalten muss.

Passwort vergessen?

Wenn Sie nicht eingeloggt sind und Ihr Passwort vergessen haben, befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Passwort zurückzusetzen:

1. Rufen Sie die Anmelden-Ansicht Ihrer App auf.
2. Tippen Sie den Link Passwort vergessen? an und geben Sie Ihre E-Mail ein.
3. Tippen Sie auf Senden, um einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten. Es kann ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail in Ihrem Posteingang ankommt. Bitte prüfen Sie auch Ihre Spam-Ordner auf eine E-Mail von participate@dscout.com mit dem Betreff [dscout] Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passwortes.
4. Nachdem Sie diese E-Mail geöffnet haben, tippen Sie auf Mein Passwort ändern.
5. Aktualisieren Sie Ihr Passwort dort und tippen Sie auf Mein Passwort ändern, um es zu speichern. Bitte beachten Sie, dass Ihr neues Passwort zwischen 12 und 32 Zeichen lang sein und mindestens einen Buchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen beinhalten muss.

Ihr Konto entsperren

Wenn Sie zu häufig erfolglos versucht haben, sich anzumelden, informieren wir Sie darüber, dass noch ein Versuch verbleibt, bis Ihr Konto gesperrt wird. Wenn Ihr Konto gesperrt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie es wieder freischalten können. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Konto zu entsperren:

1. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer E-Mail von participate@dscout.com mit dem Betreff [dscout] Anweisungen zur Freischaltung. 
2. Öffnen Sie diese E-Mail und klicken Sie auf Mein Konto entsperren.
3. Sobald Sie auf Mein Konto entsperren klicken, werden Sie zur Login-Ansicht weitergeleitet und Ihr Konto ist wieder freigeschaltet. 

Setzen Sie Ihr Passwort zurück, indem Sie den Link Passwort vergessen? anklicken (siehe Anweisungen oben).