Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le téléchargement de vos entrées ou de vos fichiers média est susceptible d’échouer. Les facteurs affectant la réussite de votre chargement peuvent aller de la taille du fichier média joint, à la puissance de votre connexion Internet.
Pour vous assurer que vos téléchargements soient réussis, nous vous recommandons d’effectuer les vérifications suivantes :
- Vérifiez que votre application est à jour. Rendez-vous sur l’App Store ou sur Google Play Store de temps en temps pour vérifier si des mises à jour de l’application mobile dscout sont disponibles, afin de vous assurer que vous utilisez la dernière version.
- Utilisez une connexion internet forte lorsque vous participez. Dans la mesure du possible, connectez-vous à des réseaux Wi-Fi de confiance ou utilisez vos propres données mobiles lors d’un téléchargement. Les pare-feux et les connexions instables ou faibles sont souvent la cause des échecs de téléchargement.
- Ne fermez pas l’application mobile dscout. L’application mobile dscout doit pouvoir fonctionner en arrière-plan de votre téléphone pour que le téléchargement puisse se terminer.
Vous trouverez ci-dessous une liste des problèmes courants associés aux téléchargements, ainsi que quelques méthodes de résolution de ces problèmes. Voir l’exemple ci-dessous.
| Problème courant | Solution potentielle |
| Mon entrée mouline depuis longtemps. | Vérifiez votre onglet Téléchargements et rafraîchissez vos données d’application En savoir plus ici. |
| Mon entrée s’affiche en rouge avec un point d’exclamation. | Appuyez dessus pour relancer le téléchargement. En savoir plus ici. |
| Mon entrée s’est correctement téléchargée, mais pas mon média. | Appuyez sur l’entrée pour joindre le fichier média à nouveau. En savoir plus ici. |
| Mon entrée a disparu. | Votre entrée n’avait peut-être pas fini d’être téléchargée. Vous devrez peut-être la refaire en entier. En savoir plus ici. |
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