エントリやメディアのファイルが正常にアップロードされない場合、複数の理由が考えられます。アップロードが正常に完了するかどうかは、添付のメディアファイルのサイズやインターネット接続の強さなど、様々な要因が考えられます。

アップロードを正常に完了するためには、次の手順を推奨します。

  • アプリが最新バージョンであることを確認する。App StoreまたはGoogle Play Storeを定期的にチェックして、dscoutの携帯アプリが更新されていないかを確認し、常に最新バージョンを利用するようにします。
  • インターネット接続が安定している状態で作業を行う。信頼できるWi-Fiネットワークに接続するか、お持ちの携帯デバイスのデータを使ってアップロード作業を行います。ファイアウォールや不安定な接続環境がアップロードの失敗の要因となる場合が多々あります。
  • dscoutの携帯アプリを閉じない。 アップロードを正常に完了するには、dscoutの携帯アプリが携帯のバックグラウンドで動作している必要があります。

下のリストには、アップロードに関連する一般的なトラブル、およびトラブルシューティングの方法が記載されています。下の写真を参照して下さい。

 

一般的なトラブル 解決策の例
エントリのアップロードを示すループが回転し続けている。

アップロードタブを確認して、アプリのデータをリフレッシュして下さい。詳細はこちらをご覧下さい。

エントリが赤くなり、感嘆符が表示されている

エントリをタップしてアップロードを再試行して下さい。詳細はこちらをご覧下さい。

エントリはアップロードされているが、メディアがアップロードされていない。 エントリをタップして、メディアファイルを添付し直して下さい。詳細はこちらをご覧下さい。
エントリが見当たらない。 エントリのアップロードが未完了の可能性があります。エントリの作成をやり直す必要があるかもしれません。詳細はこちらをご覧下さい。

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