パスワードとログインの問題
パスワードを更新する方法
dscoutの携帯アプリでご自身のアカウントにログインしてさえいれば、パスワードの更新は簡単に行うことができます。下記の手順に従って下さい。
- アプリのプロフィールセクションをタップして、プロフィールにアクセスします。
- パスワードの更新をタップします。
- この画面でパスワードを更新します。新しいパスワードは、アルファベット、数字、特殊文字のそれぞれを少なくとも一つずつ含む12〜32文字のものをお作り頂く必要があります。
パスワードを忘れてしまった場合
アカウントにログインしていない状態でパスワードを忘れてしまった場合は、次の手順に従ってパスワードをリセットして下さい。
- アプリのサインイン画面に移動します。
- パスワードをお忘れですか？のリンクをタップし、メールアドレスを入力します。
- 送信ボタンを押すと、パスワードをリセットするためのリンクが送られます。パスワードをリセットするためのメールが受信箱に届くまでに、数秒を要する場合があります。「[dscout] パスワードをリセットする方法」という件名で、articipate@dscout.com からメールが届いていないか、迷惑メールのフォルダも必ずご確認下さい。
- メールを開き、パスワードの変更ボタンをタップします。
- パスワードを更新したら、パスワードの変更ボタンをタップして保存します。新しいパスワードは、アルファベット、数字、特殊文字のそれぞれを少なくとも一つずつ含む12〜32文字のものをお作り頂く必要があります。
アカウントをロック解除する
アカウントへのログインに既定回数以上失敗してしまった場合、ログインを試みることのできる最後のチャンスについてお知らせします。それでもログインに失敗した場合、アカウントにはロックがかけられます。アカウントがロックされてしまった場合は、ロックを解除する方法を記載したメールをお送りします。アカウントのロックを解除するには、次の手順に従って下さい：
- 「[dscout] ロックを解除する方法」という件名で、participate@dscout.com が送り主のメールが届いていないか、迷惑メールのフォルダも必ずご確認下さい。
- そのメールをみつけて開いたら、アカウントのロックを解除するボタンをクリックします。
- アカウントのロックを解除するボタンをクリックすると、すぐにログイン画面に移動し、アカウントのロックが解除されます。
パスワードをお忘れですか？のリンクをクリックし、パスワードをリセットします（上記を参照して下さい。）