Pode haver vários motivos pelos quais seus envios ou arquivos de mídia não são devidamente carregados. Os fatores que afetam o sucesso do upload podem variar desde o tamanho do arquivo de mídia anexado até a qualidade de sua conexão com a Internet.

Para realizar uploads bem-sucedidos, recomendamos que você faça o seguinte:

  • Verifique se o aplicativo está atualizado. Verifique a App Store ou a Google Play Store periodicamente para obter atualizações do aplicativo móvel da dscout para certificar-se de que você esteja usando a versão mais recente.
  • Tenha uma conexão estável com a Internet para participar. Tente se conectar a redes Wi-Fi confiáveis ou use os dados de seu próprio dispositivo móvel ao fazer upload. Firewalls e conexões de má qualidade costumam ser a causa de uploads com falha.
  • Não feche o aplicativo móvel da dscout. O aplicativo móvel da dscout precisa estar em operação em segundo plano no celular para que o upload seja bem-sucedido.

Esta é uma lista de problemas comuns associados a uploads e alguns métodos de solução de problemas. Confira abaixo.

 

Problema Comum Possível Solução
O processamento de meu envio não termina. Verifique a guia Uploads e atualize os dados do aplicativo. Saiba mais aqui.
Meu envio está vermelho e contém um ponto de exclamação. Toque nele para tentar o upload novamente. Saiba mais aqui.
Meu envio foi carregado, mas minha mídia não foi. Toque no envio para anexar novamente o arquivo de mídia. Saiba mais aqui.
Meu envio desapareceu. Seu envio provavelmente nunca foi concluído. Talvez seja necessário refazer o envio. Leia mais aqui.

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